削除を申請する
宛先：support@jcovialabs.com
件名：リピトーク アカウント削除希望
購入用にログインしたGoogleアカウントのメールアドレスと、アカウントおよび関連データの削除を希望する旨をお知らせください。可能であれば、そのメールアドレスからご連絡ください。
メールが使えない場合は、お問い合わせフォームに「アカウント削除希望」と連絡可能なメールアドレスをご記入ください。ログイン先が分からない場合も、まずはご相談ください。
パスワード、認証コード、カード番号、購入トークン、お客様の氏名・施術メモ・音声は送らないでください。
申請後の流れ
- 運営が申請を確認し、登録先のメールアドレスへの返信などで本人確認と削除意思を確認します。
- 削除範囲、契約への影響、完了までの目安をご案内し、確認後に手動で削除します。
- 完了後にご連絡します。追加確認が必要な場合は、その理由と進捗をご案内します。
このページを開いただけでは、申請・削除・解約は実行されません。本人確認後、速やかに対応します。
削除するデータ
- リピトークの購入用アカウント（Firebase Authenticationの認証情報、Google連携情報、メールアドレス等）
- アカウントに紐付く利用回数、処理状況、残っているAI処理結果の一時キャッシュ
- 運営サーバー上の購入トークン、契約情報、購入とアカウントの紐付け情報
削除後は元のアカウントや購入の紐付けを復元できなくなる場合があります。Googleアカウント自体は削除されません。
定期購入の解約は別の手続きです
アカウント削除やアプリのアンインストールだけでは、Google Playの定期購入は解約されません。継続課金を止めたい場合は、Google Playの定期購入でリピトークを選び、解約してください。操作が分からない場合も削除窓口へご相談ください。削除申請は先に受け付けます。
端末・外部サービスに残る情報
端末内のお客様情報・施術メモは運営から遠隔削除できません。アプリの「設定」→「データ削除」で削除してください。外部へ保存した暗号化バックアップは、保存先でご自身で削除してください。
Google Playが保有する購入履歴や決済記録はGoogleが管理します。運営によるアカウント削除の対象とは別であり、Googleの保持方針に従います。
削除対応中の連絡内容は手続き完了まで保持します。法令上の義務や紛争対応などで特定の記録の保持が必要な場合は、対象・理由・保持期間を個別にご案内します。削除申請を理由に、購入トークン等を一律に無期限保存することはありません。
外部処理先に残る情報についても、運営の管理範囲を確認し、必要な削除依頼を行います。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。